FAQ

Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?

Se ha dimenticato la sua password può ottenerne una nuova immediatamente usando il modulo Reset Password nel suo profilo. Se si imbatte in qualche problema il nostro super amichevole staff di supporto 24/7 la aiuterà in tempo reale via chat - l'icona arancione in basso a destra di questa pagina aprirà la chat - o via email a [email protected].
I giochi sono equi?

A Carlino Casino teniamo il gioco onesto ai più alti standard e forniamo ai nostri giocatori solo i migliori fornitori di gioco onesto e responsabile. Oltre a questo, tutti i giochi possiedono i necessari certificati di Generazione di Numeri Casuali.
Posso giocare ai giochi del casinò senza spendere soldi?

Sì, tutti i giocatori possono fare pratica o giocare ai loro giochi preferiti senza il rischio di perdere denaro reale. Basta cliccare su "Play for Fun" per caricare il gioco in modalità demo.
Cosa succede se il gioco a cui sto giocando si blocca a metà di un round?

Se il gioco si blocca mentre sta giocando, il suo ultimo turno di gioco può rimanere incompiuto. Tuttavia, in questi casi di solito si gioca sul server e le eventuali vincite vengono aggiunte al suo saldo.
Non riesco a far partire il gioco del casinò quando clicco sul link. Cosa devo fare?

Per prima cosa, controlli le versioni del suo software Flash e Java. Per giocare a qualsiasi gioco, i giocatori devono avere l'ultima versione di Java e Flash installata sui loro dispositivi. Secondo, controlli la sua connessione Internet perché potrebbe averla persa. Terzo, cancelli la cache e i cookie del suo browser, riavvii il browser e riprovi. Se ancora non funziona, contatti il nostro Team di Servizio di Supporto. Troveremo una soluzione a qualsiasi di questi problemi!
Tutte le mie informazioni sono sicure su Carlino Casino?

Usiamo le migliori e più innovative tecnologie, crittografia Secure Socket Layer a 128 bit e protocollo PGP inclusi, per garantire un trasferimento di dati sicuro e protetto.
Come posso presentare i miei documenti? Dove posso vedere lo stato dei miei documenti?

Per caricare i documenti richiesti, vada al suo profilo personale e clicchi sulla scheda 'Documenti'. Tenga presente che le dimensioni del file non devono superare i 2MB. I formati di file accettati sono pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Una volta caricati i documenti, aspetti che li controlliamo e verifichiamo il suo account. Può scoprire lo stato dei suoi documenti cliccando sulla scheda 'Documenti' come prima.
Posso chiudere il mio conto per un determinato periodo di tempo?

Certo. Può autoescludersi per un determinato periodo di tempo nel suo profilo personale o lasciare che il nostro Team del Servizio di Assistenza chiuda il suo account con la possibilità di riaprirlo in seguito. Basta contattarli direttamente tramite LivenChat o inviare un'email a ✉️ [email protected]. Lavorano 24/7 e risolveranno tutto il più velocemente possibile.